Бутик-отель Hai Au расположен на окраине исторической части города Хой Ан. К услугам гостей современные номера с бесплатным Wi-Fi, открытый бассейн, ресторан и экскурсионное бюро.
Прогулка до центра Старого города занимает 10 минут, а поездка до международного аэропорта Дананг — 45 минут.
В номерах имеется кондиционер, балкон, небольшая гостиная зона, кабельное телевидение и мини-бар. В распоряжении гостей собственная ванная комната с ванной и водонагревателем. Некоторые номера оборудованы компьютером.
В лобби установлены компьютеры с доступом в интернет. Гости могут бесплатно взять напрокат велосипед и отправиться в Старый город, где работают различные магазины и рестораны. В туристическом бюро гостям подберут экскурсию и забронируют билеты, а на круглосуточной стойке регистрации — обменяют валюту.
По утрам накрывается завтрак «шведский стол». В ресторане подают изысканные блюда азиатской и европейской кухни, а также местные фирменные блюда. Доставка еды и напитков в номер осуществляется круглосуточно.