Hotel Hai Au se nachází na okraji historického starého města v Hoi An a nabízí moderní pokoje s bezplatným Wi-Fi. V hotelu je také venkovní bazén, restaurace a přepážka s turistickými informacemi.
Hotel je vzdálen 10 minut chůze od historického centra města a 45 minut jízdy od mezinárodního letiště Danang.
Všechny pokoje mají klimatizaci, balkon a malé posezení. Ve všech najdete kabelovou TV a minibar. Vlastní koupelna je vybavena vanou a ohřevem vody. Součástí některých pokojů je také počítač.
V lobby mohou hosté využít počítače s internetem. Zdarma jsou k dispozici také jízdní kola vhodná k prozkoumání historického centra s mnoha obchody a možnostmi stravování. Turistická přepážka nabízí rezervaci prohlídek a vstupenek a na nepřetržitě otevřené recepci najdete směnárnu.
Každý den se podává snídaně formou bufetu. Restaurace nabízí pokrmy asijské a západní kuchyně a místní speciality. Pokojová služba je dostupná nepřetržitě.